En este número de teléfono, las personas podrán encontrar información, orientación y atención psicosocial profesional, ya sea para quien tiene el consumo problemático o para un tercero que desee ayudar. A través de la llamada, los consejeros y consejeras del Fono Drogas y Alcohol; acogen, orientan y también intervienen en situaciones de crisis, de tal manera de poder guiar a quienes lo necesiten, sobre las distintas alternativas de tratamiento existentes en el país.
Además, a quienes llamen al 1412, se les podrá entregar información respecto a la problemática del alcohol y otras drogas, a los programas que se desarrollan para prevenir su consumo y otras consultas relacionadas con el tratamiento y rehabilitación del uso problemático de sustancias.
Cabe destacar, que este servicio está disponible de manera gratuita, anónima y confidencial, durante las 24 horas del día y los 365 días del año. Asimismo, se puede llamar al número 1412 desde red fija o teléfonos móviles desde cualquier lugar del país.
